Wie bestellen?

WIE BESTELLEN?

Wählen Sie Ihr Lieblingsprodukt und legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zum Warenkorb, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Zahlungen können mit Visa, Master Card, American Express, Maestro, Paypal und iDeal erfolgen.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind am einfachsten per E-Mail unter hello@vonscratch.com zu erreichen.

LIEFERZEIT

Lagerartikel werden innerhalb von 3 Werktagen versendet.

Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, kann er nicht bestellt werden. In diesem Fall können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen und wir werden Sie benachrichtigen, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.

Bei Produkteinführungen, bei denen Sie eine Reservierung über den Vorverkauf vornehmen können, wird immer deutlich angegeben, wann die Lieferung erfolgt. Wenn nichts anderes angegeben ist, ist das Produkt einfach auf Lager und wird innerhalb von 3 Tagen versendet.

VERSAND

Wir liefern derzeit nur nach Deutschland und Österreich. Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen versendet.

Alle Sendungen erfolgen per DPD. Sobald Ihr Produkt unterwegs ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Sendung problemlos online verfolgen können.

KUNDENDIENST

Von Scratch konzentriert sich auf einen hohen Kundenservice. Wir verkaufen nicht nur Katzenprodukte. Wir entwerfen, testen, entwickeln ... wir kümmern uns um den gesamten Prozess, damit wir Ihnen bei allen Fragen jederzeit behilflich sein können. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter hello@vonscratch.com.

Jedes Teil kann jederzeit nachbestellt werden, damit Sie jahrelang Freude an Ihrem Kratzbaum haben!

UNSER VERMÖGEN

Trendige Designs: Mit unserem Designteam in Antwerpen arbeiten wir jeden Tag an den neuesten Trends
Qualität: Nach 15 Jahren kennen wir die besten Fabriken der Welt. Für Von Scratch haben wir sorgfältig die besten Fabriken ausgewählt, um die höchstmögliche Qualität zum niedrigsten Preis anzubieten
Niedrige Preise: Wir entwerfen unsere eigenen Designs und arbeiten direkt mit den besten Herstellern zusammen. Dieses Setup ermöglicht es Ihnen, direkt ab Werk zu den günstigsten Preisen an Sie zu verkaufen.
Ein Herz für Tiere: Wir spenden 5% unseres Umsatzes für Wohltätigkeitsorganisationen. Wenn Sie einen guten Vorschlag haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir freuen uns, ihn zu sehen
Wir setzen uns zu 110% für unsere Kunden ein: Last but not least legen wir großen Wert auf den Kundenservice. Unser oberstes Ziel ist es, jeden Kunden zu einem zufriedenen Kunden zu machen. Haben Sie einen Kommentar oder Vorschlag für uns? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir werden ALLES tun, um Ihnen weiter zu helfen!

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